En Scent Society nos aseguramos de que cada pieza llegue a tus manos en perfectas condiciones. Debido a que nuestros productos son artesanales y sensibles a las temperaturas, fracturas o derrames, gestionamos nuestros despachos bajo los siguientes lineamientos:
1. Tiempos de Procesamiento (Antes del envío)
Productos en stock: Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y empaca en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Pedidos personalizados o bajo pedido: Si tu orden incluye un blend de autor personalizado o un producto sobre pedido, el tiempo de preparación puede ser de 3 a 5 días hábiles.
Nota: Los pedidos realizados en fin de semana (sábado y domingo) o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.
2. Tiempos y Costos de Entrega
Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para garantizar un traslado seguro. Al momento de pagar, podrás elegir la opción que mejor se adapte a ti:
Envío Estándar: Entrega de 3 a 5 días hábiles tras ser recolectado por la paquetería.
Envío Express: Entrega de 1 a 2 días hábiles (ideal para zonas extendidas o si necesitas tu pedido con urgencia).
Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso para las paqueterías, el tiempo de entrega podría retrasarse de 2 a 3 días adicionales.
3. Rastreo de tu Pedido
En cuanto tu paquete sea entregado a la mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de guía (tracking link) para que puedas monitorear el estatus de tu envío en tiempo real.
4. Compromiso de Verano y Altas Temperaturas (Protección del producto)
Nota de cuidado: Nuestras velas (aromáticas y de masaje) están elaboradas con ceras naturales de bajo punto de fusión, lo que las hace susceptibles al calor extremo. Durante temporadas de altas temperaturas, empacamos tus productos con aislamiento especial. Te recomendamos monitorear tu guía para recibir el paquete de inmediato y evitar que permanezca largas jornadas bajo el sol en los centros de distribución o buzones.
