Política de Devolución y Cambios: Scent Society

Debido a la naturaleza artesanaly de uso personal de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciónes de nuestros productos por insatisfaccion aromática o cambio de opinion (por ejemplo, si el cliente decide que siempre no quería ese aroma).

Solo se procesarán cambios o reembolsos bajo las sigueintes condiciones y pasos:

1. ​El cliente solo puede solicitar un cambio o devolución en dos escenarios muy específicos: ​Producto defectuoso o dañado en el envío: El frasco de vidrio del room spray llegó roto, el difusor de cerámica se quebró, o la vela se derritió por completo en el trayecto.
2. Error en la orden: Se envió un aroma o producto equivocado (ej. pidió vela de masaje y le llegó un difusor de difusor en frío ).
3. ​Condición indispensable: El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, con su empaque original y, en el caso de los difusores, con todas sus piezas y cristales completos.
4. El cliente debe levantar el reporte en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete, enviando:​Número de orden y nombre de quien compró.
5. Fotografías claras o un video corto del estado del producto dentro de su caja de envío
6. Una vez revisadas las evidencias y sean aprobadas por Scent Society, hay 2 opciones para el cliente: Reposición sin costo, enviamos el mismo producto de reemplazo con costo incluido. En caso de nontar con stock del producto, se otorgará un cupón por el valor del producto para su sigiente compra.

Nota sobre la naturaleza artesanal: Nuestros productos son elaborados a mano e incorporan elementos naturales como cristales y piedras naturales. Debido a esto, cada pieza es única; las variaciones menores en la forma, color o textura de las piedras y la superficie de la cera son normales y forman parte del encanto de un producto de autor, por lo que no se consideran defectos de elaboración.